Bergdorf Goodman, meca para compras de lujo en Nueva York. «El aumento de las pistas digitales, las colaboraciones de los vendedores y el contenido curado son áreas que pueden conducir a Bergdorf Goodman a un modelo de negocios sinérgico». Lo afirmó Shelley Kohan, analista de administración de empresas.
Bergdorf Goodman
Bergdorf Goodman está atravesando una transición en su esquema de negocios. Darcy Penick asumirá el 4 de septiembre como ejecutiva de la empresa.
Penick se une a Bergdorf Goodman después de trabajar en varios puestos en la filial de moda de Amazon, Shopbop, desde 2009. Y si bien Shopbop es moda, después de todo es Amazon. En las antípodas de Bergdorf Goodman
A primera vista, parece una opción no tradicional para una tienda de clase mundial profundamente enraizada en la venta minorista física y el servicio al cliente personal. Penick comenzó su carrera de moda en el año 2000 como compradora de Neiman Marcus. Sin embargo sus credenciales de alta dirección provienen del comercio electrónico en el sector minorista.
Esa experiencia digital es exactamente lo que Geoffroy van Raemdonck de NMG estaba buscando. En lugar de un comerciante minorista de lujo tradicional, van Raemdonck se centra en la «transformación digital» de su empresa para «acelerar el crecimiento global en Bergdorf Goodman».
El cambio sin precedentes en la industria obliga a volver a imaginar a los clientes. La tecnología digital ya ha tenido un impacto fundamental en la forma en que los consumidores experimentan las marcas y las compras.
Shelley E. Kohan, del Programa de Administración de Negocios de Moda del Fashion Institute of Technology, cree que Penick es una opción brillante para la estrategia digital de la compañía.
«Su formación es una gran combinación física y digital. La experiencia funcional para impulsar el crecimiento en la era digital incluye muchas áreas. Penick ha demostrado su éxito, incluyendo marketing digital, expansión global, experiencia del cliente, desarrollo de marca, fidelización, junto con los elementos básicos de comercialización y operaciones», cree Kohan.
