Apple en Chile, reparación millonaria a usuarios de iPhone

Apple en Chile, reparación millonaria a usuarios de iPhone. La icónica Apple acuerda pagar a los consumidores en Chile una suma de 3,4 millones de dólares por la obsolescencia del iPhone.

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Apple acordó pagar a consumidores chilenos 3,4 millones de dólares en una demanda por obsolescencia programada de iPhone, dijo su abogado. Es el primer acuerdo de este tipo en América Latina.

Apple está acusada de haber programado una vida útil limitada en algunos productos para obligar a los usuarios a reemplazar sus teléfonos antes de lo necesario y anteriormente ha resuelto casos similares en Estados Unidos y Europa.

En Chile, unos 150.000 usuarios del iPhone 6, 6 Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus y SE demandaron a la empresa estadounidense, alegando que sus teléfonos inteligentes comenzaron a tener un rendimiento inferior después de las actualizaciones de software programadas por Apple antes del 21 de diciembre de 2017.

El acuerdo prevé un período de registro para los clientes afectados, quienes deberán acreditar el bajo rendimiento de sus dispositivos, dijo en conferencia de prensa virtual el abogado del organismo de consumidores de Odecu, Juan Sebastián Reyes.

Cada cliente puede obtener una compensación máxima de $ 50, que se compartirá si hay más de un reclamo por número de serie, como en el caso de los teléfonos de segunda mano.

En diciembre de 2017, Apple admitió que el software iOS se modificó para reducir el rendimiento de los iPhones más antiguos cuya duración de la batería se estaba deteriorando.

Una protesta obligó a Apple a actualizar su software y ofrecer grandes descuentos en reemplazos de baterías.

En marzo de 2020, Apple acordó pagar hasta $ 500 millones para resolver una demanda colectiva por iPhones ralentizados en los Estados Unidos, seguida en noviembre por otros $ 113 millones para resolver un litigio con más de 30 estados de EE. UU. Sobre el mismo problema.

La compañía también resolvió un caso con el organismo de control del consumidor de Francia por 25 millones de euros (29,7 millones de dólares) por no informar a los usuarios de iPhone que las actualizaciones de software podrían ralentizar los dispositivos más antiguos.

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