Caso Uruguay, valor y capacidad es lo más importante

Caso Uruguay, valor y capacidad es lo más importante. El pequeño país sudamericano de Uruguay representa un modesto mercado con un conjunto único de ventajas y desafíos, lo que prioriza los valores como país.

Uruguay valores

Estos valores se han puesto de relieve durante la pandemia de COVID-19, al igual que la posición que el país ha mantenido durante mucho tiempo como un juego de valor resistente.

“No vemos a Uruguay como un juego de costos, es un juego de valor y capacidad”, dice Chris Crowley, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Alorica.

«Nuestros servicios de Uruguay no son parte de una oferta de BPO comercializada, sino que dependen de una fuerza laboral educada que puede brindar servicios más complejos y sofisticados en inglés, español y portugués».

Alorica ha estado en Uruguay desde 2016, cuando adquirió Expert Global Solutions (EGS), la empresa privada de BPO más grande del mundo en ese momento.

Hoy, Alorica tiene alrededor de 850 empleados a tiempo completo en la zona franca Parque Aguada, en el centro de Montevideo, capital de Uruguay, una de las 12 zonas francas del país .

“Montevideo es una ciudad con mucho más de un millón de habitantes; obtenemos el beneficio de una gran ciudad sin los inconvenientes”, dice Crowley. “Podemos crecer tan rápido como sea necesario porque el talento está ahí gracias a las sólidas políticas educativas del país, como regalar una computadora portátil a todos los niños cuando comienzan la escuela”.

Alorica actuó rápidamente durante la pandemia para permitir que sus empleados trabajaran desde casa, ayudados por la robusta infraestructura de Montevideo.

Al igual que en otros países de América Latina y el Caribe, Uruguay también ha renunciado temporalmente a preocupaciones fiscales relacionadas con tener empleados trabajando fuera de la zona libre de impuestos.

“Si bien una tasa de inflación que oscila entre el 5% y el 10% en los últimos quince años es relativamente alta, Uruguay se ha mantenido estable mientras que otros países de la región han experimentado fluctuaciones y volatilidad mucho mayores”, agrega.

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Lujandecuyo
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