Latinoamérica, consumidores quieren más comercio electrónico. Los consumidores en Latinoamérica quieren mayor comercio electrónico con métodos de pago locales, una tendencia para atender.
Latinoamérica comercio electrónico
El auge de la economía conectada ha abierto avenidas de comercio, donde los consumidores pueden manejar todo, desde teléfonos celulares hasta tabletas y automóviles, y pueden realizar transacciones de más formas que nunca.
Y pueden realizar transacciones en más lugares que nunca. Con toda esa conectividad viene la capacidad de participar en el comercio transfronterizo.
Erika Daguani , vicepresidenta de Productos de la plataforma de pagos EBANX, dijo que Latinoamérica representa un mercado atractivo para todo tipo de empresas. Pero no existe un enfoque único para la región, y el éxito depende de conocer a los consumidores dónde quieren pagar y cómo quieren pagar.
Con algunas estadísticas, podemos ver el atractivo. Más del 90 % de los consumidores en Chile ahora tienen acceso a al menos un dispositivo conectado a Internet, en comparación con el 75 % en Colombia y el 60 % en Perú.
La conversación se produjo en un contexto en el que las tarjetas de crédito y débito se utilizan cada vez más para compras digitales en América Latina, representando el 70% de las compras de comercio electrónico el año pasado, dijo, convirtiéndolas en el principal método de pago. Pero profundice un poco y las tarjetas de crédito locales representaron un tercio de todas las transacciones de comercio electrónico de América Latina en 2021.
Tarjetas locales
Con esas tarjetas locales en la mano, y no las internacionales, un porcentaje considerable de consumidores podría verse impedido de aprovechar por completo el potencial del comercio electrónico porque esas tarjetas no funcionarán universalmente. En Brasil, por ejemplo, solo el 20% de las personas tiene tarjetas internacionales.
Eso ha llevado a una serie de puntos débiles en un entorno en el que, como dijo Daguani, “la clave para la transacción transfronteriza es dar acceso” a nuevos mercados. Ese acceso funciona en ambos sentidos, tanto para consumidores como para empresas.
A un alto nivel, dijo, no debería importar dónde se encuentra un consumidor cuando realiza una compra en línea, o qué tipo de tarjeta tiene en la mano.
Empresas internacionales
Con ese fin, la firma permite que las empresas internacionales ingresen a América Latina al ofrecer métodos de pago locales. Esto permite a los comerciantes ampliar sus bases de clientes y les brinda acceso a una gran cantidad de productos y servicios que, de otro modo, estarían fuera de su alcance.
Tomemos Brasil, por ejemplo, donde Boleto (formalmente conocido como Bancario Boleto), un método de pago basado en boletos que funciona a través de códigos de barras, es muy popular entre los consumidores no bancarizados. Ese método de pago ahora representa el 10% del comercio electrónico en la economía más grande de América Latina, dijo Daguani.
Pero dijo que Boleto puede representar un desafío para que los comerciantes nuevos en el mercado lo entiendan, y mucho menos lo integren. Al ofrecer un único punto de acceso para esas empresas, EBANX puede agilizar el proceso de comercialización mientras continúa brindando a los consumidores brasileños una forma de comprar en línea o fuera de línea o suscribirse a un servicio de transmisión.
Compre ahora, pague después
Daguani señaló que compre ahora, pague después (BNPL), relativamente nuevo en otros lugares, se ha arraigado firmemente en países como Brasil y Argentina. Los consumidores de esos países están bien acostumbrados a pagar todo tipo de transacciones a lo largo del tiempo, durante 12 meses o más. BNPL «tiene sentido» para las transacciones con tarjetas de crédito y débito, dijo, especialmente porque los rieles de las tarjetas están «listos» para BNPL y la creciente ola de transacciones con tarjeta no presente (CNP).