México, estafan en cambio de moneda extranjera. Aloft Playa Del Carmen de Marriott en México está realizando una estafa de conversión de moneda extranjera a los huéspedes.
México cambio moneda
Informaciones de México afirman que el Aloft Playa Del Carmen de Marriott está realizando una estafa de conversión de moneda extranjera a los huéspedes. Cobran todas las tarifas de las habitaciones en moneda local y cobran una tarifa inflada que equivale a aumentar la tarifa de la habitación de todos en un 15% sobre lo que reservaron.
Cuando busca en la aplicación con la moneda configurada como «moneda del hotel», se presenta en USD. Cambiaron a MXN porque tenian los denunciantes una tarjeta de crédito sin FX y generalmente es más barato usar la moneda local y convertir Amex en el back-end.
Sin embargo, no puedes hacer esto; mostrará la tarifa reservada en USD, con el total de MXN cotizado “como referencia”. El tipo de cambio en esta referencia es de 16.87 USD/MXN.
Al momento del check-in, el hotel dice que no pueden procesar el pago en USD, debe ser en MXN. Lo cual es bastante curioso, ya que no te permiten reservar en MXN y te exigen que lo hagas en USD (no soy estadounidense, así que no es una cuestión de geolocalización).
Cobran un increíble margen de beneficio en el tipo de cambio del 16% a 19,29 dólares. Como referencia, el tipo de cambio del Banco México ese día fue de $16.71.
Hechos
Esto es lo que parece estar sucediendo:
Realizas una reserva de hotel en dólares americanos. Se cobra en pesos mexicanos. No es inusual que se le cobre el equivalente en moneda local. Pero marcan la conversión.
De hecho, le muestran una conversión de moneda precisa cuando realiza la reserva, diciendo que es como «referencia». Pero te cobran como un 15% más.
Lo que están haciendo es efectivamente cobrarte una tarifa de habitación un 15% más alta que la que reservaste y lo han ocultado en la conversión de moneda.
Puede disputar esto con su tarjeta de crédito, ya que se le está cobrando un precio más alto del que acordó, pero sospecho que será demasiado confuso para que lo sigan los revisores de primera línea.
La conversión de dólares a pesos y viceversa será lo suficientemente complicada como para que esto no sea una simple disputa. Y el hotel argumentará que la conversión de “referencia” no es un compromiso ni vinculante, aunque sea engañosa: revelar una tasa de conversión razonable y no revelar la (irrazonable) que están utilizando.
Y buena suerte con esto a través de las autoridades mexicanas. Su principal medio de reparación será Marriott, pero el servicio de atención al cliente de primera línea de Marriott probablemente no le llevará a ninguna parte.
Sin embargo, está listo para una demanda colectiva en los EE.UU. por tergiversación fraudulenta del coste de una habitación. También podría valer la pena quejarse ante los estados de Pensilvania y Texas, donde Marriott ha aceptado mostrar precios completos y precisos en primera instancia a través de sus canales de reserva (acuerdos de tarifas de resort).
