WhatsApp Premium, cómo utilizar herramientas. Versión comercial de mensajería lanzada por Meta recientemente es WhatsApp Premium, con nuevas y mejores herramientas para descubrir.
WhatsApp Premium herramientas
WhatsApp Premium ya está disponible para los clientes beta, pero todo apunta a que próximamente estará disponible para todos, por lo que conocer sus herramientas ayudan a optimizar la app.
La principal ventaja que ofrece la versión Premium es la posibilidad de conectar hasta 10 dispositivos simultáneamente. Esta es una necesidad de varias empresas que promocionan WhatsApp como canal de servicio y necesitan conectar varios agentes simultáneamente en una misma Web de WhatsApp, que actualmente permite el acceso en solo 4 dispositivos.
WhatsApp es la mayor herramienta de ventas en la actualidad, ya que la barrera de la comunicación es mucho menor que hacer una llamada, por ejemplo. Un cliente se siente menos cohibido a la hora de enviar un WhatsApp para averiguar algo, como el precio de un producto, que de hacer una llamada.
Dispositivos
Con el lanzamiento para 10 dispositivos con WhatsApp Premium, una nueva tecnología cobra mucho protagonismo: los plugins de Google Chrome. Después de todo, se identificaron algunas dificultades, junto con las empresas que usan WhatsApp para el servicio al cliente, al usar la Web nativa de WhatsApp en el servicio corporativo, tales como:
- no poder identificar quiénes son los asistentes que están operando una determinada conversación
- no poder saber qué conversaciones pertenecen a un determinado operador, ya que WhatsApp Premium no es multiusuario y los mensajes enviados no tienen el nombre del agente
- los accesos directos de respuesta rápida no permiten imágenes, solo texto
- WhatsApp no ofrece funciones de CRM como un embudo de organización de contactos;
- iniciar una nueva conversación directamente en WhatsApp Web con solo ingresar el número de teléfono
- programar el envío de futuros mensajes para recordar al cliente una cita
- no te permite crear un script con respuestas, imágenes y textos juntos para enviar con un solo clic.
Complementos
Los complementos son extensiones instaladas en el navegador Google Chrome que le permiten incorporar nuevas funciones a WhatsApp Web. Estos complementos se someten a la validación y aprobación de Google Chrome y son muy seguros.
A continuación, consulte algunos complementos de Google Chrome que pueden ayudar con la usabilidad, con o sin WhatsApp Web.
WaLeads
Se destaca por presentar un verdadero Kanban CRM en la organización de contactos de WhatsApp, y además es un plugin multiusuario, es decir, cada asistente accede con su usuario y contraseña y la identificación de llamadas por parte de los operadores es súper sencilla. Además, genera reportes de asistencia, respuestas rápidas, envíos masivos, central de programación de mensajes y transferencia de contactos de fichas por etiqueta registrada. Ofrece una versión de prueba de 3 días, que se puede descargar desde el sitio web.
waTidy
Considerado el sustituto de Promoute Route, ya que también tiene envío masivo, es un complemento súper intuitivo que presenta las funciones de CRM por pestañas de servicio. No es multiusuario, pero se puede instalar en varios equipos, adquiriendo más de una clave Premium, y permite la función de firmar el nombre del asistente en el mensaje. Es económico y ofrece funciones que ayudan a organizar los contactos de WhatsApp. waTidy dispone de una versión gratuita, en la que se pueden probar todas las funcionalidades. La descarga se puede realizar en el sitio web.
waUp
Con este complemento, es posible crear varios scripts listos para usar, estandarizando la comunicación en un proceso de ventas. Los scripts de texto + imágenes + videos pueden ser enviados con un clic y utilizados por equipos de ventas que responden de manera estandarizada y organizan a sus clientes a través de las etiquetas propias de WhatsApp. Ofrece una función de disparo masivo para contactos de una etiqueta y grupos de WhatsApp. La versión de prueba se puede descargar desde el sitio web.
Ventas
No es ninguna novedad que WhatsApp es una gran herramienta de ventas y que toda empresa debería tener un canal de comunicación en la herramienta. Pero para tener éxito en las ventas de WhatsApp, es importante contar con una solución de gestión.